Sair do Pixieset ou Pic-Time: Como Migrar Sem Perder Cliente

Resposta direta: dá para sair do Pixieset ou do Pic-Time sem tirar do ar nenhuma galeria que o cliente ainda acessa. O que garante isso é a ordem dos passos: primeiro você faz o inventário e exporta o que só existe na plataforma antiga (lista de clientes e favoritos), depois passa a criar todo trabalho novo na plataforma nova, avisa quem ainda tem link ativo e só cancela a assinatura antiga quando a última galeria em andamento tiver sido entregue ou expirado. Quem define quanto tempo a migração leva não é o volume de fotos. É a galeria ativa com a data de expiração mais distante.

Este guia é para quem já decidiu sair e trava na parte operacional: o que baixar, o que fazer com os clientes que ainda estão escolhendo fotos e o que acontece com as galerias depois do cancelamento. As regras do Pixieset e do Pic-Time citadas aqui foram conferidas nas centrais de ajuda oficiais em 14 de novembro de 2026, com os links no fim do texto. Se você ainda está comparando plataformas, comece pelo comparativo das alternativas ao Pixieset e ao Pic-Time no Brasil.

Antes de migrar: o que você precisa levar

A maior parte do que está no Pixieset ou no Pic-Time você já tem no seu computador: as fotos editadas saíram do seu Lightroom antes de subir. O que só existe na plataforma é outra coisa: a lista de clientes, o que cada um favoritou e as datas de expiração das galerias. É isso que você tem que tirar de lá antes de qualquer cancelamento.

Um detalhe que pega muita gente: no Pixieset, a opção de baixar em resolução original só está disponível em plano pago. Os outros tamanhos vão até 3600 px. Se você precisar baixar alguma galeria da plataforma, faça isso antes de cancelar ou de voltar para o plano gratuito.

O que acontece com as galerias que o cliente ainda acessa

Esta é a dúvida que trava a migração, e as duas plataformas tratam o cancelamento de formas diferentes.

No Pixieset

• Cancelar encerra a assinatura e remove o acesso ao produto. Não há reembolso. No plano anual, o cancelamento só vale no fim do ciclo já pago.
• Existe um plano gratuito, com 3 GB para fotos, que não expira.
• O que a ajuda oficial não diz: o que acontece com as galerias que passam dos 3 GB quando a conta volta para o plano gratuito. Como não há garantia escrita, trate isso como risco: não conte com galeria grande no ar depois do cancelamento.

No Pic-Time

• Ao cancelar, a conta continua no plano pago até o fim do período e depois vira gratuita, com 3 GB para fotos e 1 GB para vídeos.
• O que passar desse limite é apagado de forma permanente, começando pelas galerias mais antigas.
• O prazo da exclusão aparece de duas formas na ajuda oficial: um artigo fala em uma semana depois da mudança de plano; outro fala em 45 dias depois do vencimento quando o pagamento falha. Planeje pelo prazo mais curto.
• No plano gratuito, a conta que fica 60 dias sem login é marcada para exclusão, e as galerias são apagadas sete dias depois.

Nas duas plataformas, galeria expirada não é galeria apagada: no Pixieset ela fica oculta e no Pic-Time fica offline, mas as duas continuam ocupando espaço. Expirar não libera nada, e cancelar não espera as galerias expirarem.

Separe as galerias em três grupos

Com o inventário em mãos, cada galeria cai num destes grupos, e cada grupo tem um destino:

Roteiro de migração em 9 passos

1. Faça o inventário. Uma planilha com uma linha por galeria: cliente, tipo (seleção ou entrega), status, data de expiração e se tem venda pendente. É ela que mostra quanto tempo a migração vai levar.
2. Confira o seu backup antes de baixar qualquer coisa. O arquivo editado no seu HD é uma fonte melhor que o ZIP da plataforma. Baixe da plataforma só o que estiver faltando. Se o seu backup ainda depende da galeria online, veja antes o guia de backup de fotos profissional.
3. Exporte a lista de clientes e os favoritos das galerias em andamento. É o que não volta depois do cancelamento.
4. Abra a conta nova e faça um trabalho real nela. Um ensaio inteiro, da galeria de seleção à entrega. Plataforma se avalia com cliente de verdade do outro lado, não com galeria de teste.
5. Pare de criar galerias na plataforma antiga. A partir desse dia, todo trabalho novo nasce na nova. É o passo que faz a migração ter fim.
6. Resolva as galerias ativas, grupo por grupo, como na tabela acima.
7. Avise quem ainda tem link ativo. Uma mensagem curta, com a data em que o link antigo sai do ar (modelo abaixo).
8. Troque os links que apontam para a plataforma antiga: bio do Instagram, site, assinatura de e-mail, respostas prontas do WhatsApp e modelo de contrato, se ele citar a plataforma.
9. Só então cancele. No Pixieset, faça antes os downloads que precisarem de resolução original. No Pic-Time, conte com a exclusão de tudo o que passar dos 3 GB do plano gratuito. Se o seu plano é anual, programe a migração para terminar antes da renovação.

Modelo de mensagem para quem ainda tem link ativo

Oi, [nome]! Estou mudando a plataforma onde entrego as galerias. As suas fotos continuam disponíveis no link de sempre até [data]. Se ainda não baixou todas, recomendo baixar até lá. Os próximos trabalhos vão chegar por um link novo. Qualquer dúvida, é só me chamar por aqui.

Quanto tempo leva e o que costuma dar errado

O trabalho ativo cabe em uma ou duas semanas: inventário, exportações, conta nova e o primeiro trabalho rodando nela. O resto é espera, porque as galerias do grupo 2 precisam expirar ou ser reenviadas. Se a sua galeria ativa mais longa expira em 60 dias, a assinatura antiga fica mais 60 dias, a não ser que você reenvie essa galeria antes.

Os erros mais comuns:

• Cancelar antes de exportar os contatos. As fotos você tem no HD. A lista de clientes, muitas vezes, só existe na plataforma.
• Migrar no meio da temporada. Se dezembro é o seu pico de casamentos e formaturas, comece pelo piloto agora e deixe a virada para quando a agenda esvaziar.
• Subir o arquivo morto inteiro na plataforma nova. Ocupa armazenamento que você paga todo mês e não traz nada: galeria expirada não tem cliente esperando.
• Esquecer a renovação anual. No Pixieset, o anual só cancela no fim do ciclo. Uma renovação esquecida é mais um ano pago em dólar.
• Deixar as duas plataformas rodando sem data para acabar. Você paga as duas e não confia em nenhuma. O passo 5 existe para evitar isso.
• Baixar a galeria em tamanho reduzido. No Pixieset, o original só aparece no plano pago. Depois do downgrade, essa opção some.

Migrar vale a pena? A conta do câmbio

A conta não é mensalidade contra mensalidade. É mensalidade em dólar + IOF de 3,5% + a assinatura de gestão (contrato, agenda, cadastro de clientes) contra um plano único em real. No Pixieset, gestão do estúdio é o Studio Manager, cobrado à parte ou dentro da Suite. A Suite Starter custa US$ 35 por mês, cerca de R$ 181 com o dólar a R$ 5,00 e o IOF. No Pic-Time, a gestão fica num CRM de outra empresa, com assinatura própria.

Não vamos repetir as tabelas aqui. A conta plano a plano, com o efeito do câmbio na fatura, está em quanto custam o Pixieset e o Pic-Time em reais. O preço por gigabyte e o que cada plano libera estão no comparativo de plataformas.

Para onde migrar: plataformas brasileiras que cobram em real

Boa parte das listas de “alternativas ao Pixieset” é escrita fora do Brasil e recomenda plataformas que também cobram em dólar. Para quem quer sair do câmbio, estas são as opções nacionais e o ponto forte de cada uma:

• Sineto Studio (antes Snap Me Camera): galeria de seleção, galeria de entrega, CRM, orçamento, contrato com assinatura digital, agenda e financeiro num plano único em real, a partir de R$ 49,90. Tem app para iOS e Android que bloqueia print das fotos de prova. É a troca mais direta para quem hoje paga a galeria do Pixieset mais o Studio Manager.
• Alboom Proof: aprovação de álbum com visualização 3D.
• Selpics: sem mensalidade, com pacotes de crédito por envio. Faz sentido para quem entrega pouco e de forma irregular.
• Picsize: foco em site e portfólio, não no fluxo de seleção e entrega.
• Zakar, PhotoView e AgendaFoto: outras opções brasileiras de galeria com cobrança em real.

Compare pelo que o plano de entrada libera, não só pelo preço. Para saber o que um sistema completo precisa ter, veja os 6 módulos de um sistema para fotógrafos.

Quando NÃO vale a pena migrar

Migrar só por causa do câmbio pode sair caro de outro jeito. Fique onde está se:

• Boa parte do seu faturamento vem de impressão vendida pela galeria. A loja do Pixieset e a do Pic-Time são integradas a laboratórios. Nenhuma alternativa brasileira faz isso tão bem.
• A estética da galeria é o seu posicionamento. O acabamento visual do Pic-Time é um dos melhores do mercado.
• Você usa o site de portfólio da Suite do Pixieset e não quer manter um site separado.
• Você está no meio da temporada. Não é que não valha. É que agora não é a hora. Faça o piloto e deixe a virada para depois.

Migrando para o Sineto Studio: o que esperar

Para quem escolher o Sineto Studio, isto é o que muda na prática, incluindo o que não fazemos:

• Não existe importação automática de galerias do Pixieset ou do Pic-Time. As fotos sobem dos seus arquivos, e é por isso que o passo 2 do roteiro importa.
• Teste grátis sem cartão: dá para rodar o piloto do passo 4 com um cliente real antes de pagar.
• Reconstruir a base de clientes: o CRM tem um link de cadastro. Você envia o link, o cliente preenche os próprios dados e você aprova, sem digitar a lista na mão.
• Seleção e entrega: prova com marca d'água, link com senha e código para importar as fotos escolhidas no Lightroom. A galeria tem validade em dias, que você define e pode prorrogar depois.
• Fotos de prova protegidas: o app para iOS e Android bloqueia print, o que nenhuma galeria aberta no navegador consegue fazer.
• Planos: Starter (R$ 49,90, 60 GB), Pro (R$ 89,90, 200 GB) e Studio (R$ 149,90, 500 GB). Os recursos são os mesmos, com uma exceção: a entrega de vídeos na galeria entra a partir do Pro. Veja os planos.
• Cobrança em real no cartão de crédito, sem IOF, sem fidelidade e com suporte em português pelo WhatsApp. Se um dia você quiser sair, o cancelamento é pela área de assinatura, e o acesso continua até o fim do período pago.

Fontes e como este guia foi feito

• Pixieset (centrais de ajuda oficiais, acessadas em 14/11/2026): download de galeria, tamanhos de download, exportação de contatos, favoritos, expiração de coleções, cancelamento e plano gratuito e página de preços.
• Pic-Time (central de ajuda oficial, acessada em 14/11/2026): download de galeria, listas CSV para o Lightroom, expiração de galerias, downgrade e exclusão, prazo de uma semana, prazo após falha de pagamento e contas inativas.
• O que não encontramos na documentação oficial está dito como tal no texto: o destino das galerias acima de 3 GB no plano gratuito do Pixieset, a exportação de contatos no Pic-Time e a exportação do histórico de pedidos no Pixieset.
• Preços: os do Pixieset e do Pic-Time vêm do nosso levantamento de 10/10/2026, com o dólar a R$ 5,00 e o IOF de 3,5%.

As regras das plataformas mudam. Antes de cancelar, abra a central de ajuda da sua plataforma e confirme o que acontece com a sua conta.